Trocas e Devoluções

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Política de Trocas e Devoluções – Fada Boutique

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), estabelecemos nossa política de trocas e devoluções, a fim de assegurar transparência, respeito e confiança nas relações de consumo.

Produtos de Sex Shop: não realizamos trocas de produtos desta categoria. Ressalta-se que todos os itens que funcionam com pilhas são previamente testados antes do envio, garantindo sua integridade.
Produtos lacrados: a troca somente será aceita para itens que não tenham possibilidade de teste prévio e que estejam devidamente lacrados, sem sinais de violação da embalagem.
Peças brancas: não serão efetuadas trocas de peças na cor branca.
Peças íntimas (calcinhas e similares): por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções desses itens.
Peças neon e produtos em promoção: não realizamos trocas de peças neon nem de produtos adquiridos em promoção ou liquidação.
Prazo: o cliente poderá solicitar a troca de produtos, quando aplicável, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.
Custos de frete: as despesas de envio decorrentes da troca são de inteira responsabilidade do cliente.
Esclarecimentos adicionais: visando evitar frustrações quanto ao produto adquirido, o cliente poderá solicitar, previamente à compra, vídeos demonstrativos e detalhes reais das peças através de nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp.
Segurança na compra: nossa loja online conta com certificado de segurança e meios de pagamento confiáveis, assegurando que todas as transações sejam realizadas de forma sigilosa e protegida. Os dados pessoais e financeiros do cliente são tratados com confidencialidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18).

A efetivação da troca estará sujeita à análise das condições do produto devolvido, sendo imprescindível que esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhado de sua embalagem original e nota fiscal.

💖 Importante:

Não realizamos estornos em dinheiro ou reembolsos, apenas trocas dentro das condições citadas acima.